면접과 자기소개

 

 

Keypoint : 자신을 보여줄 수 있는 최상의 기회이다. 업무와 연결되는 자신의 장점을 구체적이고 명료하게 대답한다. 경력과 기술, 근무업적, 목표 등을 간단히 말한다.

1.       친근한 분위기로 자신 있는 업무와 관련된 화제로 시작 하는 것이 좋다.

2.       구인회사가 필요로 하는 자질 중에서 자신이 가장 자신 있는 장점을 찾아 어필한다.

3.       경력 중에서 내세우고 싶고 지금의 회사와 연결이 되는 성취나 업적을 말한다

4.       자신의 주장이나 생각을 납득시킬 구체적 사례(숫자, 금액, % 를 이용)를 준비한다.

5.       지원회사에 대한 관심과 회사에 어떻게 도움을 줄 수 있는지를 설명한다.

6.       자신보다 자신의 배경을 많이 설명하거나 자신에 대해서 시시콜콜 지난 일을 모두 이야기 하는 것은 바람직 하지 않다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l        저는 복잡한 문제를 단순화하는 데 소질이 있다는 평가를 받고 있습니다. 그래서 어떤 일이든 골격을 잡고 계획을 잘 세운다는 말을 많이 듣습니다. 또한 문제의 본질에 빨리 접근하는 편입니다. 저의 이런 장점은 고객만족상품을 찾아내는 데 도움이 될 것으로 봅니다.

l         저는 기계공학을 전공한 엔지니어로서 제조환경에서 10년이 넘는 디자인 경력을 쌓았습니다. 플라스틱 및 금속과 CAD 도구에 대한 상당한 지식 및 경력을 가지고 있습니다. 일과 도전을 좋아합니다.

l        저는 최고의 프로그래머가 되기 위해 철저하게 준비해왔습니다. 첫째, 전산을 전공하고 둘째, 대학원에서 지식의 깊이를 채웠으며 세째, ** 회사에서 경력을 쌓았습니다. 이제는 시스템 정보분야에서  최고의 전문가라고 확신하며 그 분야의 업무를 성공적으로 수행할 준비가 되었습니다.

l        업무상으로는 저는 경영학을 전공하고 ** 무역회사에서 7 년 근무했습니다.  이 기간 동안 정말 열심히 일하고 많이 배웠습니다.  이제는 오더 수주, 서류관리, 품질관리까지 저의 경력과 지식을 두루 발휘할 기회를 찾습니다          

l        저는 방송통신학과를 졸업하여 제작부 책임자로 있습니다. 3여년의 방송 및 PR 관련 경력이 있으며 토픽 조사, 게스트 1차 면접, 현지 비디오 촬영에 대한 경험이 있습니다. 선천적으로 일을 좋아하며 새로운 일에 도전하는 것을 좋아합니다. 일을 하는 가운데 항상 부수적인 책임과 새로운 일을 배우는 것을 마다하지 않았습니다. 귀 방송사에 대해 상당기간 관심을 가지고 보아왔으며, 귀사의 혁신적인 접근방법과 급성장에 감명을 받아왔습니다. 기회가 주어진다면 이런 방송사에서 일을 하고 싶습니다.

 

l        지원동기와 목적

l        왜 이 회사에 지원하셨습니까?

 

 

Keypoint : 지원하고자 하는 회사에 대해서 얼마나 준비하고 조사했는지,  회사에 도움이 되고 오래 일할 사람인지, 아니면 회사가 제공하는 안정, 혜택과 명예에만 관심이 있는지를 파악하려는 질문이다. 당신의 자질이 그들이 찾는 필요조건에 얼마나 잘 맞는지를 설명하라.

1.       당신이 왜 회사에 관심을 갖게 되었는지 한 두 가지 이유를 설명한다.

2.        이 회사와 관련된 개인적인 경험 중 가장 도움이 될 만한 것을 말한다.

3.         지금 하고 있는 분야에 대한 만족이 이 일과 회사와 얼마나 어울리는지 말한다.

4.         회사의 제품인지, 직원들인지, 회사의 평판인지, 해당 포지션에 해당하는 임무 또는 그 분야에서 일하고 싶은 마음이 얼마나 확고한지에 대해서 말한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l        몇 년 전에 귀사가 입찰경쟁에서 진 적이 있습니다. 그 당시 제가 느꼈던 것은 PC산업의 제품들이 점차적으로 비슷해진다는 것이었습니다. 제품도 비슷하며 가격도 경쟁이 심하다는 것입니다. 따라서 경쟁사로부터 차별화 시킬 수 있는 가장 좋은 방법은 서비스라고 생각합니다. 귀사의 서비스는 모든 경쟁사보다 뛰어나며 장기적으로 이 산업의 리더가 되리라고 여겨집니다.

l        국내 컴퓨터 소프트웨어 업계의 선두 자리를 지켜온 귀사가 올해 들어 세계무대에서 선진국 업계들과 과감히 경쟁을 벌이겠다는 소식을 들었을 때 컴퓨터 전공자로서 귀사와 세계무대에 동시에 도전하고 싶은 욕망이 생겼습니다. 또한 귀사의 사보나 언론보도를 통해 알게 된 독특한 기업문화도 저에게는 매력적이었습니다.

l        저는 평소에 귀사의 사업분야에 관심을 갖고 있었습니다. 그러던 중 계속하여 발전을 거듭하는 귀사의 경영전략이나 신제품 개발에 매력을 느끼게 되었습니다. 현재 귀사가 추진중인 정보통신 프로젝트의 일원으로 참가하여 우리나라 경제 발전의 일익을 담당하고 싶다는 포부가 생겼습니다. 또한 복리후생이 충분하다는 점과 사원의 인격을 중요시하는 점에도 호감을 갖게 되었습니다.

l        귀사의 사업은 한마디로 환경보전사업이라고 봅니다. 환경보전은 우리 인류에 주어진 당면 과제이므로 이와 관련된 사업은 앞으로 크게 각광을 받으리라 믿습니다. 저는 귀사가 갖고 있는 고도의 재활용 기술을 상품화하여 중국이나 인도 등의 개발도상국이나 공해가 심한 선진공업국에 수출하는 일을 돕고자 합니다.

 

 

 

 

 

l         왜 당신이 적임자라 생각합니까?

 

 

Keypoint : 예상하지 못한 질문으로 머뭇거리거나 당황하게 된다. 면접관의 의도이다. 간단 명료하고 실제 사례를 들어 자신감을 보여준다. 이런 질문을 해 준 것에 감사할 일이다.

1.  업무와 연결된 내용으로 자신의 장점을 체계적으로 구체적 사례를 통해 말한다.

2.  자신이 회사에 기여할 수 있는 부분을 강조하라

3.  회사가 당면한 문제를 언급하고 자신이 그 문제해결에 도움이 될 수 있는 방법을 찾아 대답한다면 더 이상 정답은 없을 것이다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        귀사는 ~~문제가 있으며 저는 현 직장에서 ~~한 경우와 유사한 문제를 성공적으로 해결 했습니다. 그러므로 귀사에 기여할 수 있다고 확신합니다.

l        저의 경력과 자격이 일을 하기에 적합하다고 생각하며, 제 디자인 기술 또한 많은 책을 판매하는 데 일조를 하리라 생각합니다.

l        저는 ~~분야에서 입증된 경력(구체적으로 설명)이 있어 귀사에서 누구보다도 업무를 잘 진행하리라 확신합니다.

l        이 분야의 가장 역사가 깊은 회사와 일해 보았기 때문에 귀사가 시장을 점유하는 과정에서의 시행착오를 겪지 않도록 기여할 수 있습니다. 현재로서는 기존의 주요고객을 관리하는 것이 새로운 고객을 만드는 것보다 중요하다고 생각합니다.

l        저는 CPA로서는 드문 일이었지만 서바나권 2개국에서 근무한 경험이 있습니다. 멕시코로 외주를 주는 모든 제조분야의 재고기획에 제가 일조를 할 수 있으리라 생각합니다.

l        귀사는 새로 오픈하는 중국 공장을 전담할 직원을 모집하고 있으며, 저는 현재의 직장에서 이미 중국공장 3개를 오픈 하는데 적극 참여했으며 그 공장들은 현재 높은 생산성을 보이면 잘 운영되고 있습니다. 저는 귀사가 찾는 바로 그 사람이라고 확신합니다.

l        귀사는 영업 매출을 개선 시킬 사람을 찾고 있고 저는 영업 구조 개선으로 영업 매출 20% 증가와 경비10%를 줄인 성공적 경력을 갖고 있습니다. 저의 경력이 귀사의 매출 저조 문제를 해결 할 수 있다고 확신 합니다.

 

l               지금 지원해 놓은 다른 회사가 있습니까? 있다면 어떤 포지션입니까?

 

 

Keypoint : 비슷한 분야, 규모의 회사 (예를 들어 경쟁사)와 인터뷰 중이라는 얘기가 효과가 크다. 그래야만 자신이 해당 분야에 진심으로 관심이 있고, 채용해도 실수가 없을 것이라는 확신을 가진다. 첫 인상을 남기기 위해서 큰 회사의 이름을 말하는 경우는 좋지 않다.

 

l          우리 회사의 가장 취약한 부분은 어떤 면이라고 생각합니까?

 

 

Keypoint : 경쟁사에 비해 지원하는 회사가 열세인 점을 설명하라. 재정적으로 탄탄하다는 것에 중요성을 설명하는 것도 좋다. 이 일의 장래성도 언제나 유념해 두면서 말한다.

 

l          당신이 우리회사에 특별히 기여할 수 있는 점은?

 

 

Keypoint :

포지션에 대해 알고 있는 경우 : 자신의 성과와 재능을 면접회사가 당면한 문제점과 연관시켜 설명할 수 있어야 한다.

포지션에 대해 모를 경우 : 자신이 소유한 기술과 경력을 위주로 답변한다.

회사에서 필요로 하는 사람이라는 또는 그 이상임을 증명할 만한 당신의 능력을 이야기 할 수 있어야 한다.

 

l           우리 회사에서 성공적인 경력을 쌓기에 적합한 본인의 자질은 무엇입니까?

 

 

Keypoint : 포지션에 대해 알고 있는 경우 : 자신의 성과와 관련하여 그 포지션에 유용한 주요 기술 2~3가지를 예를 들어 답한다.

포지션에 대한 정보가 없을 경우 : 자신의 기술 2~3가지를 지원회사와 관련 지어 가능한 범위에서 최대한 활용하여 답한다. 

 

l           직업에 있어서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각합니까?

 

 

Keypoint : 당신의 가치관, 만족스러운것, 불만족스러운것,팀의 일원이 되는 것, 도전하는 것,회사에서 요구하는 책임 있는 업무를 하는 것이라고 말한다.

 

l         이 사업 분야에 나타나게 될 중요한 경향은 무엇이라고 생각합니까?

 

 

Keypoint : 지원분야에 대한 전망과 경제상태, 시장상황, 기술 여건등에 대한 자신의 생각을 피력 할 수 있는 좋은 기회이다.

 

l         만일 당신이 우리 회사를 운영한다면 어떤 방식으로 운영하겠습니까?

 

 

Keypoint : 이 질문은 진지하게 이 회사에 지원한 사람들과 단지 그냥 한 번 원서를 내본 사람들을 구별하기 좋은 질문이다. 이 분야에 대해서 확신 있게 대답할 수 있는, 충분한 지식을 가지고 있다는 것을 보여줘야 한다. 그런 지식은 그 회사 내에 있는 사람들과 충분한 대화를 나눔으로써 얻을 수 있다. 또한 당신은 이 질문에 대한 답을 한 뒤 역으로 채용자에게 그 의견을 물어 볼 수도 있다. 그로부터 아주 좋은 의견을 들을 수도 있다.

 

l         당신에게 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?

 

 

Keypoint : 개괄적인 답변이 좋다. 새로운 일에 대한 도전, 조직과 구성원의 발전, 조직이

목표를 달성했을 경우의 성취감, 세일즈업에 종사할 경우 돈이 동기 부여된다고

해도 좋다.

 

l        경력과 업무능력

 

l        당신이 가장 자신 있는 부분은?

 

 

Keypoint : 자신의 장점 중에서 회사에서 필요로 하는 강점을 파악해서 강조해야 한다. 그 업무를 수행함에 있어서 가장 중요한 것이 무엇인가를 생각해서 증거로 제시한다면 더 없이 좋은 답이 될 것이다.

1.         업무에 필요한 가장 중요한 2~3가지를 말한다. 경력이나 자질을 말한다.

2.         업무와 연결된 신임, 열의, 책임감, 효율성을 구체적인 실예를 들어 제시한다.

3.         이런 능력을 활용할 수 있는 새로운 방법을 새 직장에서 찾아 설명한다.

4.         만약 약점을 이야기 해야 한다면 솔직히 말하되 업무와 관련된 약점은 피해야 한다.

5.         상투적이거나 일반적인 이야기는 피한다.

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        저의 장점은 대인관계에 남다른 능력이 있다는 것입니다. 보통 제가 주장하는 바대로 설득하여 끌어들이는 것에 자신이 있습니다. 그리고 사람들의 장점 및 어떤 문제에 기여할 수 있는 능력을 보는 데 일가견이 있습니다. 이런 저의 능력들이 귀사에서 제시한 자격요건에 적합하다고 생각합니다. 단지 귀사에서 요구하는 3년 경력에 대하여 말씀 드리자면, 저는 이력서에서 보시듯이 경력이 2년밖에 되지 않지만 업무관련 과정( 저녁과정)을 2과목 이수하였으며, 관련 잡지 및 이 분야 동호회 등에서 활동한 경험이 있습니다. 따라서 3년 경력자에 못지않은 경력 및 능력을 가지고 있다고 말씀 드릴 수 있습니다. 현재에도 시간관리 과목을 택하고 있으며, 이미 현재 하는 일에 많은 긍정적인 영향을 주고 있습니다.

l        선임 시스템 분석가로 6년간 근무하는 동안, 비즈니스 모델링, 프로세스 리엔지니어링, 소프트웨어 패키지 평가, Unix및 C언어 환경에서의 프로그래밍 기술 등을 익혔습니다. 제가 한 일들을 구체적으로 설명 드릴 수 있습니다.

l        저는 두 가지 장점이 있는데 하나는 분석 능력이고 다른 하나는 문제 해결 능력입니다. 이러한 두 가지 능력으로 저는 문제를 해결하는데 뛰어 납니다.

l        저의 장점은 어떤 일이던 진지하고 성실하게 한다는 것입니다. 전직장의 상관도 저의 성실성과 진지함을 인정하셨습니다

 

l           업무를 수행하는 데 가장 중요한 능력은 무엇이라고 생각합니까?

 

 

Keypoint : 자신의 경력 중 이분야와 가장 근접한 업무에 대하여 얘기한다. 이전직장에서의 업무를 지원하는 분야의 자격요건과 연관시켜야 한다.

ANSWERS EXAMPLES

 

l        신제품을 출고하는 데 있어서 관련 규제와 경쟁사의 유사제품에 대한 평가능력이 가장 중요하다고 생각합니다. 첫 직장과 최근 직장에서 이 분야에서의 전략적 마케팅 및 규제, 정책분석가로 일했던 경험이 있습니다.

 

l               당신의 경력이 이 일과 어떤 연관이 있습니까?

 

 

Keypoint : 회사에서 요구하는 바를 전직장에서의 업무와 연관시켜야 한다. 자신은 두 업무가 유사하다고 생각하지만 채용자는 그렇게 생각하지 않을지도 모른다. ( 필요하다면 채용자에게 자신의 생각을 받아 들이게 하기 위해서 그 업무에 관한 질문을 하는 것도 좋다. )

 

ANSWERS EXAMPLES

l        최근 3개의 리엔지니어링 프로젝트를 마쳤습니다. 모든 필요한 시장자료를 수집하는 것부터 벤치마킹 프로그램을 만드는 것, 그리고 한 개의 팀을 만들어 평가 및 분석하였습니다. 따라서 귀사에서 말씀하신 첫해의 우선 순위인 주요 리엔지니어링 프로젝트를 맡을 준비가 되어 있다고 생각합니다. 과거 직장경험 중, 새로운 터보 엔진의 프로젝트 엔지니어링 그룹과 테스팅 그룹의 연결고리 역할을 했던 적이 있습니다. 이 경험이 또한 귀사의 기술진팀과 현지 테스팅 그룹과의 관계를 원만하게 하는 데 기여하리라 생각합니다.

l          당신의 약점은 무엇입니까?

 

 

Keypoint : 적당한 대답을 미리 준비하는 것이 성공 비결이다. 업무와 관련되거나 치명적인 단점을 피한다.

1.         긍정적으로 해석될 수도 있는 단점을 말한다. 즉 사람에 따라 장점이 될 수도 있는 가벼운 문제를 언급한다.

2.         단점을 말한 후 이를 극복하기 위해 어떻게 했는지? 어떤 부정적인 단점을 언급하더라도 끝맺음은 긍정적으로 끝내야 한다.

3.         긍정적인 부분이 전혀 없는 단점을 말할 필요가 없다.

4.         단점을 말할 때는 간단하게 말하라.

5.         자신이 업무를 수행하는데 있어서 어떤 작은 단점이나 문제라도 극복할 자신이 있음을 보여 주라.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l        때로는 납기와 같은 중요하다고 생각되는 일에는 너무 예민하고 날카로워지는 경우가 있기도 합니다. 이제는 경력이 좀 쌓이면서 올바른 결정을 내릴 수 있도록 차분해졌습니다. 어쨌든 저의 민감함은 제가 실수를 피하도록 도와 주었습니다

l        윗사람에게 너무 통제 당하는 것을 싫어 했으나, 윗 상사도 업무 수행이라는 목표를 달성하도록 도울 뿐이라고 생각을 바꾸어 이제는 조화를 잘 이루는 사람이 됐습니다

l        담당 업무에 너무 민감하여 일을 완수하기 전까지 잠도 제대로 못잘 정도였으나 이로 인해 남들보다 경력과 업적을 더 쌓았다

l        업무 지시를 받으면 정확하게 이해했는지를 확인하기 위해 질문을 많이 하는 편이다.

l        개선할 점이 있다면, 어떤 결정을 내리는데 너무 신중해 느린 결정을 내리곤 했다. 올바른 결정이 빠른 결정보다 중요하다고 생각했기 때문이다.  이제는 경력이 좀 쌓이면서 빠르고 올바른 결정을 내릴 수 있다

l        계획을 세워 일 처리하는 부분이 좀 약했습니다. 단점을 파악한 후 이를 극복하기 위해 하루에 일정 시간은 꼭 계획을 세우는데 할애하고 계획 카렌다를 꼭 지니고 다녀서 이제는 다른 사람보다 더 체계적인 계획수립과 완수를 합니다.

l        낮선 사람에게는 좀 수줍음을 타나 시간이 지나면 괜쟎아집니다.

l        일에 집중하면 주위 동료에게 냉정해집니다. 그 외 업무 수행에 문제될 큰 단점은 없습니다.

l        다른 사람의 부탁을 거절하기가 쉽지 않습니다. 그래서 좀 손해를 보기도 하지만 그 사람들의 도움을 받는 경우도 많아서 결국 손해는 아닌 것 같습니다.

l        많은 사람들 앞에서 자신 있게 말하는 것이 어려웠으나 경력이 쌓이면서 대중 앞에서 말하는데 익숙해져 이제는 어떤 발표를 하는데도 자신이  있습니다.

l           사용 가능한 컴퓨터 시스템과 소프트웨어가 있습니까?

 

 

Keypoint : 일반적인 사무용 소프트웨어인 마이크로소프트 워드, 한글워드, 엑셀, 파워포인트등 저희가 이용하는 컴퓨터 회사에서 기본적인 문제해결에 대한 교육을 받았습니다.

 

l        근면성과 전문성

 

l           장애물이 있음에도 불구하고, 맡은 프로젝트를 끝까지 수행했던 예를 말하시오.

 

 

Keypoint : 어떻게 자료를 모으고 장애물을 예견하고 처리했는지 설명한다.

1.  문제해결 방법과 어떻게 실행을 했는지에 대하여 중점적으로 설명한다.

2.  장애물을 부각시키는 것이 아니다.

ANSWERS EXAMPLES

 

l        제가 담당하던 고객을 다른 담당자가 관리해야 했던 일이 있습니다. 고객이 담당자가 바뀌면 계약을 파기하겠다고 하는 바람에, 다른 담당자가 맡았음에도 불구하고 제가 손을 떼지 않고 고문으로 곁에 있어 주었습니다. 3개월 후에 후임 담당자와 고객이 편해졌을 때,  천천히 손을 뗄 수 있었습니다.

 

l        사람들이 꺼리거나 힘든 임무를 맡았을 때 어떻게 대처했습니까?

 

 

Keypoint : 다른 사람이 몇 번 해결하려고 했지만 해결 못한 문제를 자신이 기꺼이 자원했던 경우에 대해서 말한다.

1.         단기적으로는 유리하지 않지만 장기적인 안목으로 봤을 때 회사에 도움이 되는 일을 해 낸 적이 있다면 그 일에 대해서 말하라.

2.         힘든 목표를 끝까지 이루었던 경험에 대하여 얘기한다.

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        원가의 5%를 절감하기 위하여 전체사업부의 예산을 어느 곳에서 줄여야 할지 결정했어야 했습니다. 저는 객관적이려고 노력했으며, 각 부서장의 성격 등은 의사결정에서 배제하려고 노력했습니다. 결국, 각 부서장으로부터 출장비의 25% 비용을 절감하기로 합의를 보았습니다. 절감방법으로는 출장을 줄이거나 사전예약에 의한 항공비 절감 등이었습니다.

l        생산 시스템을 바꾸려는 노력을 했습니다. 이 과정에서 가장 큰 어려움은 공장 직원들을 설득시키는 것이었습니다. 저는 경영진을 설득하여 새로운 시스템으로 얻어진 비용 절감분의 일부를 이윤분배를 늘리는데 사용하고자 하였습니다. 이로 인하여 공장 직원들은 모두 저의 편이 되었습니다.

 

l          전 직장의 상사는 어떤 사람이었습니까?

 

 

Keypoint : 어떤 부정적인 언급도 피한다. 면접관도 한 명의 상사이다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l         상관의 결정에 물론 불만이 있는 경우도 있지만 그때마다 저는 상관은 왜 그런 결정을 내렸을까? 설명하려 최선을 다합니다. 제가 만일 그의 입장이라도 그보다 더 현명한 결정을 내리지 못했으리라 생각하며 그를 존경합니다.

l          저는 저의 상관을 존경합니다. 그 이유는 그가 창조적이고 능력이 있어서라기 보다는 그의 성실성 때문입니다.

l           저의 상관은 제가 만난 사람 중 가장 적극적인 사람입니다. 그녀는 무엇이든 직접 눈으로 달려가 확인해야 적성이 풀릴 정도였고 수동적으로 일하는 것은 혐오했습니다. 그로 인해 그녀가 실수하는 경우는 거의 없었으며 저에게 많은 자극이 되었습니다.

l          저의 상관은 완벽주의자 였습니다. 그로 인해 저는 힘든 상황이 아주 많았고 제 일이 완수되기 전부터 그는 모든 것을 파악하려 했습니다. 이제는 저 같은 신입사원은 그처럼 컨트롤 해야 할 필요가 있다는 것을 저도 이해합니다. 사실 그로 인해 무역 분야에 상당한 지식을 쌓았습니다.

 

l   심한 스트레스에 시달리며 마감 기한을 맞추기 위해 과도한 업무를 수행했던 경험은?

 

 

Keypoint : 미리 계획을 수립한 후 업무를 완수했던 일, 예산 범위내에서 업무를 완수 했던 일, 다른 사람과의 협력을 통해서 업무를 완수했던 일 등을 언급한다. 답변시 면접관의 I Speak스타일이나 그 조직의 문화, 정보를 참고 하여 강조하는 것이 좋다.

 

l            당신의 부하직원은 당신에 대해 어떻게 생각하고 있습니까?

 

 

Keypoint : 자신의 장점,기술, 특성 등을 언급하며 가능한 한 긍정적으로 얘기하되 솔직한 답변을 하시는 것이 좋다. 참고인을 통해 자신의 신상에 관한 사항은 손쉽게 파악이 될 수 있다.

 

 

l           당신의 전 상사는 당신의 장,단점을 무엇이라고 얘기 하겠습니까?

 

 

Keypoint : 어떤 단점이라도 긍정적으로 얘기한다. 전 직장의 상사는 아마도 당신에게 좋은 신용보증을 해주려 할 것이다. 그러니 자신은 자신의 상사를 위해 했던 좋은 일들을 많이 열거 하십시오.

 

l           어떤 종류의 책을 읽으십니까?

 

 

Keypoint : 솔직히 답변하되 가능하면 당신의 직업과 관련한 전문서적에 관해 언급하는  것이 좋다. 그러나, 취미로 읽는 책에 관해서도 언급함으로써 독서 생활을 균형있게 한다는 것을 보여주는 것도 괜찮다.

 

l          당신이 가지고 있는 능력발휘를 제대로 못했던 경우가 있습니까?

 

 

Keypoint : 이런 경우 사회초년생일 때 경험 부족으로 인해 실수했던 것에 대하여 얘기하는 것이 좋다. 미숙함과 경험 부족으로 인해 실수했던 일을 바탕으로 이제는 더 잘 할 수 있다는 것을 강조한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l         처음 이사진에게 프리젠테이션을 해야 할 때에 그들의 질문에 적절히 대처하지 못했습니다. 제가 보고할 사항 외에 다른 준비는 못했으며, 이제는 저와 제 상사는 모든 가능성에 대하여 미리 생각을 하고 대처합니다.

 

l          일이 많은 경우 어떻게 우선 순위를 매깁니까?

 

Keypoint : 급한 일과 중요한 일을 나눈다. 그래서 급하고 중요한 일을 먼저 처리한 후 중요한 일의 순위로 처리한다는 답변이 효과적이다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        우선 가장 중요한 고객 두 곳은 이른 오전에 처리합니다. 이렇게 하면 혹시 무슨일이 생겨도 가장 중요한 일은 해결이 된 셈이기 때문입니다.

 

l         왜 서비스가 중요하다고 생각합니까?

 

 

Keypoint : 면접관은 고객에게 긍정적인 이미지를 심어주는 것이 중요하다는 것을 이해하고 있는지 알고 싶어 한다.

1.  좋은 서비스 정신은 기업의 기본임을 강조한다.

2.  이를 바탕으로 오랜 기간 동안 고객과의 관계를 유지할 수 있다.

3.  이는 곡 회사의 이윤과도 직결됨을 말한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l       서비스는 고객만족 부분에서 가장 크게 기여한다고 생각합니다. 원가만큼 또는 원가보다 더 중요하다고 생각합니다. 만일 고객이 그의 예상치를 미치지 못하는 서비스를 받았을 때, 고객으로 오래 있지 않을 거라고 생각합니다. 또한, 저희 회사에 대한 고객의 경험이 회사 이미지에 영향을 미칠 수 있다고 생각합니다. 사람들이 정보를 공유하기 때문이지요. 따라서 저의 순이익뿐 아니라 매출 자체에도 영향을 미칠 수 있습니다. 많은 경우, 서비스에서 경쟁사와의 차별화를 꾀할 수 있다고 생각합니다. 서비스 분야에서의 나쁜 평판은 시장에서의 회사 위치를 흔들리게 할 수도 있습니다.

 

l           계획했던 일이 제대로 되지 않았을 때 어떻게 재편성합니까?

 

 

Keypoint : 이와 유사한 경험에 대해 말한다. 그리고 좋지 않은 상황에서도 일을 잘 처리 했음을 강조하라.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l       최악의 경우를 상상해 봅니다. 그리고 그런 최악의 상황이 일어나지 않도록 주의 사항을 확인 합니다. 이렇게 하면 최초의 설정된 목표에 가까운 결과를 얻게 됩니다.

 

l           개인적인 기술이나 일의 능력을 향상시키기 위해 어떤 노력을 했습니까?

 

 

Keypoint : 가장 최근에 어떤 전문적인 분야의 일을 공부했는지 말한다. 어떤 장애가 있더라도 끝까지 해 낼 수 있음을 강조한다.

 

 

 

l        창의력과 리더쉽

 

l        좋은 제품을 생산하고도 실패하는 회사에 대하여 어떻게 생각하십니까?

 

 

Keypoint : 지원자의 리더로서의 비전을 확인하는 질문이다.

1.       직원들의 노력이 부족했거나, 소비자들로 인해 기존의 실패했던 제품의 예를 들어 말하면 효과적일 것이다.

2.       자신이 그런 상황이라면 어떻게 다르게 일을 했는지 말한다.

3.        지나치게 비판적으로 판단하지 않는다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        제품 디자인이나 제조에 관련된 직원은 모두 그 제품을 완벽하게 이해하고 믿으며 평소에 사용해야 한다고 생각합니다. 이런 방법으로만 고객의 만족을 위해 지속적으로 수정하고 향상시킬 수 있기 때문입니다. 어떤 제품이라도 지속적으로 향상시켜야 합니다.

 

l        당신의 관리 스타일은?

 

 

Keypoint : 목표 설정 방법과 직원들의 참여의식을 높이는 방법에 대해 이야기 한다.

1.      상황에 맞는 적절한 스타일을 이용해 사람들로 최상의 것을 유출해 낼 수 있는 기술에 대해서 언급한다.

2.      지원회사가 높은 참여의식을 선호하는지, 권위 주의를 선호하는지에 관한 정보를 미리 알고 대처한다.

3.      지원회사의 스타일을 모를 경우 평이는 대답을 하도록 한다.

 

l         당신의 리더십 스타일을 바꿔야 했을 때는?

 

 

Keypoint : 구체적으로 답변한다.

1.      다양한 사람들을 만족 시킬 수 있는 능력이 있고, 그런 능력으로 인해 좋은 인간관계를 유지할 수 있었다는 것에 중점을 둔다.

2.       만족스럽지 못한 상황을 개선하기 위해 어떤 조치를 취했는지 말한다.

3.       주위 사람들은 당신에 대해서 어떻게 말하는가에 관해서도 말한다.

 

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l         희망찬 비전 제시와 대리자로 위임 받기를 기꺼워하는 저로서는 강한 리더십의 소유자라고 생각해왔습니다. 그리고 제 명령이 신속히 수행되기를 기대해 왔습니다. 수출품 생산증가를 위한 프로젝트에 선임되어 9명으로 구성된 위원회가 주어졌을 때도 즉각적으로 제가 가장 좋은 계획을 가진 적임자라고 속단하려 했습니다. 그러나 다양한 나라에서 온 고용인들은 비협조적이었고, 그들과 충분한 대화를 한 후 수출에 대한 문제를 해결하기 위해선 오히려 그들의 아이디어가 더 나음을 인정해야 했습니다. 제 생각에 그들은 제가 융통성 있고 필요하면 기꺼이 리더십 스타일을 수정하는 사람이라고 생각할 것입니다.

 

l          리더로서 가장 편안했던 때는 언제입니까?

 

 

Keypoint : 능력있는 리더나 사람들로부터 신뢰를 받았던 상황을 설명한다.

1.  왜 그 때 사람들이 자신의 의견을 따랐는지를 설명해 주는 것이 중요하다.

2.  권한을 가지고 사람들을 통솔한 예보다는 자신이 리더십을 가지고 있다는 것을 구체적인 예를 들어 설명한다.

3.  리더보다 자신의 능력을 발휘했을 때를 말하는 것도 좋다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l       제 장점 중의 하나는 어렵고 복잡한 문제들을 단순화해서 실마리를 찾아내고, 이를 다른 사람들에게 잘 알려주는 것입니다. 동료들은 문제가 생길 때마다 제게 해결책을 묻곤 했지요. 하지만 고도의 정치성을 가진 리더라고는 말할 수 없습니다. 그보다는 사실적인 자료를 다루는 점에 자신이 있지요. 정치적이거나 감정적 요소가 포함된 문제는 다른 사람의 몫이고, 저는 그 밑에서 작은 단위의 팀을 리드하는 중간 리더가 되길 원합니다.

 

l         당신의 독창성을 보여주는 예를 한 두 가지 든다면?

 

 

Keypoint : 가능하면 회사나 직업과 관련하여 이룬 성취업적과 관련하여 대답한다.

 

l        관리자로서 직원을 고용할 때는 어떤 점을 중요시합니까?

 

 

Keypoint : 자신의 대답을 듣고 그 대답의 요소를 면접관도 중요시 함을 명심해야 한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        그들의 능력, 솔직함, 적응능력 그리고 그들의 성향이 조직에 잘 맞는가의 여부를 중요시 합니다.

 

l        업무수행능력

 

l          이 업무를 하는데 있어서 가장 걱정되는 부분은 무엇입니까?

 

 

Keypoint : 채용자에게 되물어 볼 수도 있다. 자신의 자격조건 중 걱정되는 부분이 있는지 물어 본다.

1.         채용자가 우려하는 부분에 대해 설명한다.

2.         자신이 가지고 있는 능력과 관심이 이 분야에 적합하다는 자신감을 보여준다.

3.         채용자가 불안해 하는 것을 없앨 수 있도록 이전의 예를 들어 말한다.

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l         저의 치료 경험이 이 일을 잘 할 수 있으리라는 자신감을 줍니다. 통원 환자를 관리했던 경험이 없었던 것만 제외하면 지원하는 직원들이 항상 전화를 받아줄 수 있는지 우려됩니다. 전화상담에서 고객이 원하는 서비스를 제공하려면 직원이 항상 질문에 답할 준비가 되어 있어야 합니다.

 

l        업무적인 측면에서 힘들었던 상황은?

 

 

Keypoint : 힘든 상황을 극복하거나 개선하기 위해 자신이 어떤 기술을 사용했는가의 관점에 초점을 맞추어 답한다. 자신이 그러한 문제를 극복하고 개선시킬 수 있는 자신의 능력을 강조하는 것이 좋다. 심한 스트레스를 받더라도 동요되지 않고 평정심을 유지할 수 있다는 점을 강조한다.

 

l           최근의 직장에서 가장 보람 있었던 측면은 무엇입니까?

 

 

Keypoint : 지원자가 이 일에 얼마나 적합한지에 관심이 있다. 그러므로 지금 지원하는 분야에 관련 있는 것을 예로 들어 설명하라.

 

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l         제 업무분야가 성장이 멈추어 있기 때문에 저 자신의 성장 또한 정체되어 있습니다. 그래서 방어 마케팅에 익숙해져 있습니다. 방어 마케팅이란 고객만족을 통해서 저의 평판을 높이고, 경쟁사와 차별화를 시키며 고객을 유지하는 것을 말합니다.

 

l            이전 직장에서 당신의 기대와 현실이 어떻게 달랐습니까?

 

 

Keypoint : 지원자 자신이 전 직장에 적합한 사람이었는지 스스로 잘 판단하고 있는지 여부를 알고 싶어한다. 만약 그렇다면 지금 직장도 아주 신중하게 찾았을 것이라고 판단하게 된다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l        가장 어려웠던 점은 타부서에서 저의 마케팅-연구부서를 어떻게 보았는지 였습니다. 불행히도, 대다수의 사람들이 전문적인 연구 서비스를 받기 위하여 외부에 의뢰하기를 선호합니다. 이런 이유로 귀사에 연락하게 되었습니다.

 

l            정해진 업무를 계속하는 것과 자주 업무가 바뀌는 것 중 선호하는 것은?

 

 

Keypoint : 지원자가 맡게 될 업무와 일치하여 답을 해야 한다. 일에 대한 흥미를 잃지 않고 지루하지 않게 배울 수 있는 근무조건이 어떤 것인지 얘기한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

l       저는 변화와 도전을 좋아 합니다. 따라서 어려운 과제를 자청하기도 합니다. 과거 2개의 프로젝트도 제가 자원했던 것입니다. 저는 자신이 지루해지는 것을 싫어 합니다.

 

l             전 직장에서 성취하지 못했던 목표와 그 이유를 말씀해 주십시오.

 

 

Keypoint : 모든 목표를 달성했다면 그 사실을 그대로 이야기 한다. 만약 정당한 이유로 해낼 수 없었다면 자신이 통제할 수 없었던 부분에 대한 설명을 덧붙여 답변한다. 통제할 수 없었던 장애물로 인하여 당신이 재조정해야 했던 목표에 대해 언급하는 것이 효과적이다.

l            실수를 통하여 얻은 교훈이 있다면?.

 

 

Keypoint : 긍정적인 측면에 역점을 두어 실수로 인해 더 큰 교훈을 얻을 수 있었다는 점을 강조한다. 실수나 잘못에서 배울 점을 발견할 수 있었던 경우를 예를 들어 말한다.

 

l        성격

 

l          프로페셔널한 모습 뒤에 감춰진 당신의 실제 성격은 어떻습니까?

 

 

Keypoint : 업무에 있어서 당신의 성격이 어떻게 반영되는지 성격과 업무를 연결시켜서 말한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        저의 단점에 대해서 실수할 때가 많습니다. 매사에 모순이 보이고, 제가 하고 싶은말은 하는 편입니다. 하지만 이런 제 성격이 사무실에서 유머감각으로 나타날 때도 있습니다. 이런 것이 직장에서 인간적인 따뜻함의 좋은 균형을 준다고 생각합니다.

 

l          전 직장 상사와의 관계에 대해서 말해보시오?

 

 

Keypoint : 새로운 상사와 마찰 없이 일할 것이라는 확신을 갖게 만들어야 한다.

1.  솔직히 말하되 부정적인 말을 하지 않는 것이 좋다.

2.  자신이 가장 일을 함께 잘 할 수 있는 상사 타입에 대하여 강조한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        제 상사들은 저를 조역자 역할을 한다고 말할 것입니다. 상사들과 저는 서로에게 배우는 관계였습니다. 물론 지혜와 전문성은 항상 상사에게 더 있었습니다. 저는 상사들이 고객과의 문제에서 결정을 해야 할 때 도움이 되었습니다.

 

 

 

 

 

 

l      어떤 근무환경에서 가장 능률적으로 일할 수 있습니까?

 

 

Keypoint : 다양한 근무환경에서 일할 수 있다는 점을 강조한다.

1.  개인 사무실이나, 남들이 방해하지 않은 근무환경에서 대해서 말하면 안된다.

잘못하면 자신이 잘 만족하지 못하는 사람으로 평가 받게 될 것이다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l       대부분 환경에서 효율적으로 일하는 데 어려움이 없지만, 권한이 각자에게 각각 주어진 환경에서 일하는 것을 선호합니다. 저는 목표를 가지고 일을 하는 것이 좋은데 그 목표를 달성하는 방법은 저 자신만의 방법이어야 한다고 생각합니다. 목표를 달성하기 위하여 여러 사람들에게 질문을 하고 도움을 줄 만한 사람에게 의존합니다. 따라서 저에게는 근무환경 중에서 상호협력과 서로에게 접근이 가능한 그런 환경이 중요합니다.

 

l혼자서 일하는 것과 여럿이 함께 일하는 것 중 어느 쪽을 더 선호합니까?

 

 

Keypoint : 솔직하게 말하되 다양한 환경에 적응할 수 있다는 점을 강조하라.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        계획할 때는 저만의 시간이 중요하다고 생각합니다. 하지만 그 외의 시간에는 주위사람들의 움직임과 그들이 내는 소리, 그리고 그들과 같이 있음으로써 아이디어를 공유할 수 있는 것을 좋아합니다. 작가는 주위 사람들의 도움이 필요하다고 생각합니다. 누구나 글을 쓰다가 막힐 수가 있으니까요.

 

l        대인관계

 

l        팀으로 하는 일을 좋아하십니까?

 

 

Keypoint : 팀의 일원으로 잘 화합하는지 아닌지를 파악하기 위한 질문이다. 그러나 자신의 희망 업무를 효율적으로 처리하는데 필요한 것이 팀 화합인지 독자적 판단 아래 일을 처리하는 것인지를 미리 파악한 후에 대답한다

 

1.         Team Player라는 것을 납득할 실제 사례를 준비한다.

2.         실제 사례를 언급하면서 당신의 장점과 업적을 다시 한번 강조할 수 있다.

3.         팀으로 일을 하거나 혼자 일을 하거나 어떻게 능력을 발휘해 어떤 결과를 이룰 수 있는지 분명하게 보여 준다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l       한 개인이 능력을 가장 잘 발회하는 경우는 팀이라는 조직이 뒷받침될 때라고 생각합니다.  실제로 저도 팀을 통해 저의 업무를 많이 개선했으며 동료가 비평을 할 때마다 진지하게 받아들입니다   

l       저는 평범한 사람이지만 체계적인 조직의 통제력을 받을 때 독창적이고 혁신적인 성과를 거두는 경우가 있습니다

l      저는 사람들을 좋아하고 함께 일하는 것을 즐깁니다. 실제 그 사람들은 저를 자극하고 일에 집중시키는 것을 도와 줍니다.  그래서 그룹 지어 일하는 것을 선호합니다

l     개인 혼자서는 이룰 수 없는 일을 팀의 힘으로 목표를 이루는 팀의 가치를 압니다.

 

l         당신은 어떤 타입의 사람들과 가장 효과적으로 일합니까?

 

 

Keypoint : 자신의 긍정적인 면을 부각시킨다. 채용담당자는 어떤 성격의 사람들이 자신에게 잘 어울리는 것 인지가 아니라 면접자가 그들에게 얼마나 잘 맞출 수 있는지를 알고 싶어 한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        저는 자신감이 있으며 정직한 사람들과 잘 어울립니다. 제가 저돌적이며 결단력이 있기 때문에 자신감이 없는 사람과는 일하기가 어렵습니다.

l       성격이 좋고 성실한 사람을 존경하며, 그들과 같이 일할 때 가장 효율적입니다. 또한 어떠한 비즈니스 환경에서도 자신감과 열정이 중요하다고 생각합니다.

 

l        상관이나 동료들에게서 방어적이었던 적이 있습니까?

 

Keypoint : 어떤 아이디어를 지켜야 했던 때의 확실한 예를 들면 좋다.

1.  성격충돌, 분노감, 흥분은 피하라.

2.  자신이 다른 사람에게 자신의 견해를 알리기 위해 어떻게 했나? 결과는 어떠했   나? 를 말한다.

3.  긍정적인 쪽으로 끝을 맺도록 한다.

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        보험상품 브로셔에는 흑백 브로셔가 더 적합할 거라고 설명한 적이 있습니다. 처음에는 저희 사무실의 모든 사람이 컬러에 익숙해 있어서 흑백은 싸구려 느낌을 준다며 제 아이디어를 좋아하지 않았습니다. 결국 저는 ‘죽음’이라는 예민한 주제에 대한 정보를 제공하는 데에는 조심스럽게 의미가 전달되는 접근방법이 효과가 있을 거라고 설득하였습니다.

 

l          직장 상사 및 동료, 부하직원과는 어떠한 관계를 유지하고 있습니까?

 

 

Keypoint : 아주 중요한 질문이다. 논리적으로 대답하기 위해서 시간이 필요한 부분이며 업적성과를 중심으로 자신의 관리철학에 대하여 이야기 하는 것이 좋다.

1.  상사에 대하여 이야기 할 때는 상사가 원하는 바를 이해하는 것이 자신의 주된 관심사라는 것을 보여준다.

2.  자신과 자신의 조직이 목표를 확립할 수 있고 상사의 목표에도 부응할 수 있을 것이다.

 

l        문제 해결 능력

 

l          문제가 생겼을 때 주로 어떻게 해결합니까?

 

 

Keypoint : 어떤 업무를 처리해 나갈 때 예상하지 못했던 문제가 발생할 수 있다. 그러한 일이 닥쳤을 때 당황하지 않고 침착하게 문제해결 방안을 강구할 수 있는 능력이 있는지, 또한 그냥 문제점을 방치하지 않고 끝까지 해결책을 알고자 하는 탐구심이 있는지를 채용자측에서는 알고자 한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        어떤 문제를 풀고자 할 때 그 원인에 대하여 최대한 많은 아이디어를 적어나갑니다. 그 다음, 관계 있는 아이디어끼리 묶어봅니다. 그 다음 각각 그룹의 원인은 무엇인지 생각해 냅니다. 이런 방법으로 해나가면 진짜 원인을 알게 됩니다.

 

 

 

 

l             오랫동안 지속되었던 문제를 해결한 적이 있습니까?

 

 

Keypoint : 방해물을 어떻게 극복하거나 피했었는지, 그 결과들은 어떠했었는지, 어떤 동기로 그 일을 시작했었는지를 설명한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        수신 팩스와 팩스를 보내는 직원 때문에, 방문객의 팩스를 많게는 10개까지 모았다가 보내드리곤 했는데 방문객의 불만이 많았습니다. 따라서 저는 팩스를 1대 임대하여 셀프 서비스하는 고객용으로 설치하여 불만을 줄이고 직원의 부담도 줄일 수 있었습니다.

 

l          당신이 다루었던 가장 어려운 문제점에 대해서 말해 보시요?

 

 

Keypoint : 문제점은 짧게 논하고 그 문제점을 극복하기 위해 취했던 행동과 얻은 결과가 무엇인지에 대해 초점을 맞추어라.

1.  솔직하도록 한다.

2.  왜 그 문제가 힘들었는지?

3.  자신이 어떻게 객관적이고 전문가적인 자세를 유지할 수 있었는지에 대해 설명한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        새로운 부서의 부서장이 되었을 때, 동료 중 한 명이 저를 처음부터 싫어했습니다. 그 이유에 대해서 알게 된 바로는 제가 승진되는 바람에 저를 싫어하던 동료의 친한 친구가 승진에 떨어졌다고 합니다. 저는 이 일을 정면으로 부딪혀 그에게 개인적인 친구와 일하는 것이 얼마나 나쁠 수 있는지에 대하여 말해주었습니다. 그 이후에 저희의 관계는 좋아졌습니다.

 

l          경영 관리면에서 어려웠던 상황 한 가지를 예를 들고 이 때 어떻게 문제를 해결 했는지 말씀해 보십시오.

 

 

Keypoint : 이런 상황과 관련 있는 자신의 성과나 업적을 활용한다. 조직의 문화나 필요에 따라 경영상에 있어서의 마찰, 팀 관리, 부하 직원 관리등에 대해서 역점을 둘 수도 있다.

l         관리자로서 직원을 해고시켜 본 적이 있다면, 그 때의 상황 및 어떤 식으로 문제를 해결했는지 말씀해 주십시오.

 

 

 

Keypoint : 실제 자신의 경험에 비추어 말하되 그 결과는 개인이나 조직 모두에게 긍정적이었음을 언급한다. 직원해고에 앞서 회사의 규율 절차를 신중히 밟았음을 이야기 한다. 지나치게 상세하게 이야기 하지 않도록 한다. 직원을 해고한 경험이 없을 경우는 해고라는 극단적인 조치를 취하기 이전에 현행규율을 어떻게 잘 활용할 것인 가에 대해 말한다.

 

l        포부와 계획

 

l        5년 후에 어떤 모습으로 있기를 원합니까?

 

 

Keypoint : 미리 준비하지 않으면 대답하기 어려운 질문이다.

1.  목표를 이루기 위한 당신의 노력과 진지함을 보여준다.

2.  현실적인 문제나 해당분야의 기회 등 자신이 그런 경험을 통해 배우기를 바라는 것들에 대해서 이야기 한다.

3.  지원분야와 관련 없는 것들에 대한 이야기는 절대로 하지 말라.

4.  간혹 생각 없이 자신이 현재 일하는 분야에서 자신의 부족한 점을 말하곤 한다.

말할 것도 없이 이런 실수는 치명적이다.

5.  확고한 장단기 목표와 그 목표를 이루기 위한 자신의 구체적이고 체계적인   행동을 보여준다

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        초급 전산인으로서 저는 전산 분야의 최고가 되고 싶습니다. 물론 어렵지만 지식과 경력을 쌓으면서 철저하게 준비하고 있습니다

l        저는 저녁에는 대학원에서 컴퓨터를 배우는 중급 회계사입니다.  컴퓨터 능력을 겸비한 예산 전문 회계사가 되고 싶습니다

l        5년 뒤면 저는 모든 회계 업무를 총괄할 수 있는 깊은 지식과 실무가 겸비 된 전문 회계사가 될 것입니다

l        모든 직원에게 신뢰를 쌓으며 동기를 부여함으로 각각의 능력을 최대한 발휘 시키는 매니저가 되고 싶습니다

l        저는 현재 부서장과 협력해서 무역업무를 맡고 있는 초급 해외 상품 기획자이며 5년 내에 저의 동료들도 믿고 따를 수 있는 능력을 겸비하고 싶습니다

l        현재 일본인 바이어와 무역업무를 담당하지만 저녁에 영어 학원을 수강합니다.  이유는 저의 회사가 앞으로는 일본에서 전세계로 진출할 것이라 확신하기 때문입니다

        그때 일본어뿐 아니라 영어 능통자를 필요로 할 것이며 영어와 일어능력을 갖추어 회사에 기여하고 싶습니다

l        귀사에서 좀더 중책을 맡아서 회사의 발전에 기여하고 싶습니다

 

l          장래 희망은?

 

 

Keypoint : 당면하게 될 일을 성공적으로 수행하는 것이며, 이를 통해 밝은 미래를 가질 수 있다는 믿음과 확신을 보인다. 추구하는 바가 없다거나 너무 비현실적인 내용은 피하는 것이 좋다.

 

l          급여는 어느 정도 원하십니까?

 

 

Keypoint : 인터뷰의 초기에 (고용에 대한 확신이 없는 상태) 급여에 관한 질문을 한다면         “급여는 일을 선택하는데 고려할 것 중의 한가지에 불과하며 그보다는 일 자체에 대해 자세하게 알고 싶다”고 말한다.

1.  현재 급여를 오픈할 필요는 없고 굳이 요구한다면 회사에서 제시할 수 있는 평 균 급여를 먼저 물어본다

2.  급여에 대한 얘기를 먼저 꺼내는 쪽이 불리하다.

3.  되물어 보는 것도 효과가 크다.

“어느 정도의 급여가 가능합니까?”, “신입사원 들의 급여는 얼마나 됩니까?” 또는 “저와 같은 경력을 가진 사람들의 급여수준은 얼마입니까?”

4.  가장 좋은 대답은 공정한 오퍼를 원한다는 것이다.

5.  만일 현재의 급여수준을 계속 요구한다면, 정직하게 답하고 만일 당신이 받아야 하는 것보다 적게 받고 있다면 다른 혜택을 추가로 말하라.

6.  인터뷰 전에 원하는 직종의 급여에 대한 정보를 확보하는 것이 현명하다. 만일 이 정보를 확보할 수 없었다면  그 회사에서 공평한 기준대로 당신의 자질에 맞게 급여를 책정하고 그대로 통보  받을 수 밖에 없다

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        우리 분야의 경기 침체로 인하여 지난해 승진의 기회가 제한되었을 때 약간 낙담했던 것이 사실입니다. 국립협회에서 발행한 급여 기준표에 의하면 저 정도의 교육배경과 경력을 가진 사람의 연봉은 3000만원부터 4000만원까지 편차가 크더군요. 아직 귀사의 급여수준을 알지는 못하지만 저 자신의 가치는 상위에 속한다고 자신합니다. 동의해 주시길 희망합니다.

l        귀사는 종업원들에게 합리적인 보상을 하고 있다고 알고 있으며 귀사의 제의가 적정하다고 믿습니다. 정말 중요한 것은 저의 능력을 발휘할 기회를 찾는 것입니다

l        정말 중요한 것은 저에게 적당한 업무를 찾는 것이며 저의 입증된 4 년의 경력과 자질을 고려한다면 연봉 4천 이상의 타당성 있는 제의를 하실 것이라고 확신합니다.

l        전 직장에서 제가 이룬 업적으로 20% 정도의 급여 인상을 받을 예정이었습니다.  그러나 저는 귀사에서는 제가 얼마나 가치가 있다고 생각하는지를 먼저 듣고 싶습니다.

l        급여를 포함한 모든 혜택에 대해서는 그 업무가 필요로 하는 내용과 제가 얼마나 그 필요에 부응하는지를 먼저 파악한 이후로 미루었으면 합니다.

l        급여도 중요하지만 매일 제가 맡아야 되는 업무 내용이 더 중요 합니다.  

l        그래서 가능하다면 최종 결정이 이루어진 이후에 급여에 대해 말하고 싶습니다.

 

l          이 회사에서 어떤 분야에 경력을 쌓고 싶습니까?

 

 

Keypoint : 채용담당자에게 “ 저와 같은 기술을 가진 사람들은 일반적으로 어떤 경력을 쌓게 됩니까”라고 채용담당자에 되물어보는 것도 괜찮다. 향후 몇 년 안에 자신이 익히고 싶은 기술 뿐만 아니라 당신이 관심 있는 비즈니스, 업무 등에 주로 중점을 두고 답변한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        그 동안 제가 일해온 상업용 부동산부, 건축디자인, 은행 자금업무 그리고 판매와 임대업무의 지식을 모두 통합하여 발휘할 수 있는 부동산 부서에서 일하고 싶습니다. 그래서 몇 년 후에는 성공적인 프로젝트 책임자가 되기를 희망합니다.

 

l        업무 성과

 

l         당신의 주된 성과에 대해 말해 보시오.

 

Keypoint : 체계적으로 당신의 업적을 입증할 준비를 철저히 하는 것이 성공 열쇠이다.

           채용자는 당신이 회사에 무엇을 공헌할 수 있는지를 알고 싶어 한다.

1.         지원 회사에서 필요한 자질과 능력에 초점을 맞춘다

2.         실제 사례를 문제 상황, 해결 과정 그리고 결과와  함께 언급하여 업적에 대한 가치를 높인다.

3.         수치화를 통해서 업무능력에 대한 신뢰를 갖게 한다.

4.         긴 상황설명보다 당신이 취한 행동과 당신이 얻은 긍정적인 결과에 초점을 맞춰서 답변하라.

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        제가 ***도매회사와 거래를 성사시킨 것에 자부심을 갖습니다. 앞으로 몇 년간은 이 분야의 회사들이 번성할 것으로 확신합니다.

l        저는 전직에서 3가지의 큰 업적을 이루었습니다. 첫째, 품질 관리 프로그램을 도입하여 불량률을 5% 정도 줄였습니다.  둘째, 생산 라인을 좀 더 효율적으로 조정하여 생산성을 5% 늘렸고 세째, 서류 전산화로 시간외 근무를 11% 줄였습니다

l        제가 만든 가장 큰 업적은 모든 무역 관련 서류를 전산화하여 시간외 근무를 50% 줄이고 회사 경비를 12% 줄였다는 것입니다.  또 시간이 많이 걸리는 서류 관리 일로부터 자유로워지면서 다른 인터넷 무역과 바이어 관리에 집중할 수 있었습니다

l        ** 무역회사에 입사했을 때, 저는 불규칙적인 오다의 바이어를 전담했었습니다.  저는 그 회사들의 자료를 체계적으로 모으고 관리해서 신뢰를 쌓고 마침내는 회사 이윤을 4% 증가 시킬 정도의 큰 오다를 받게 되었습니다

l        은행에 근무할 때 너무 편안한 분위기에서 탈피하려고 대부계로 지원해서 적극적으로 일하였고 대부 상품과 정책에 대하여 공부하면서 3개의 금융 상품을 개발해        은행 이윤을 15% 증대 시켰습니다.

 

l          자신의 노력으로 구체적인 성과가 있었던 때에 대하여 얘기해 보시오.

 

 

Keypoint : 아주 명확한 이득이 있었던 구체적인 성과에 대하여 얘기하는 것이 좋다. 반드시 실예를 들어서 말하라. 기대 이상의 성과가 있었으며, 어떻게 기대치를 초과달성할 수 있었는지에 대하여 설명한다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        상품목록을 재정비하여 주문기능을 자동화할 수 있었습니다. 이전에 40시간이 걸리던 공정을 지금은 3시간이면 가능케 만들었습니다.

 

l        기타 자주 나오는 질문

l           왜 전 직장을 그만 두었습니까? l           왜 회사를 옮기려 합니까? l

 

 

 

 

Keypoint : 면접관의 의도는 전직장에서 어떤 문제로 회사를 옮기는 것인지? 그 문제가 반복될지 아닌지 당신을 고용했을 때 얼마나 머물지를 확인하려 한다.

1.  어떤 문제가 있었다 하더라도 긍정적인 표현으로 설명한다.

2.  전 고용인/ 전 직장 / 당신 자신에 대한 어떤 부정적인 언급을 않도록 한다.

3.  당신이 겪은 문제가 개인적인 문제라면 앞으로 당신이 일하는데  영향을 주지  않는다는 것을 강조한다.

4.  용어 선택에 신중할 것 [해고]라는 말보다는 [일의 중단], [업무가 없어짐] 으로 표현한다.

5.  회사를 그만두어야 하는 가장 무난한 이유는 : 임시직, 도전과 배움에 대한 열망, 새로운 분야로의 전근, 회사의 도산, 승진기회가 없음, 당신의 능력을 충분히 발휘할 수 있는 자리를 찾음 등이다.

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        회사가 문을 닫았습니다.

l        5년 동안 성실하고 열심히 일해 쌓은 지식과 경험을 바탕으로 좀 더 중요한 역할을 맡아 역량을 발휘하고 싶었으나 기회가 주어지지 않았습니다.

l        영업 부장으로서의 경험을 통해 회사에 기여하려 하였으나 전직의 조직이 너무 복잡하여 제약이 많아 역량 발휘에 어려움이 있었습니다. 좀더 개방적인 분위기의 조직에서 경험과 지식을 살려 회사에 기여하고 싶습니다

l        ABC 무역에서 품질 관리인으로서의 일을 즐겁게 했으며 모든 품질 기준과 검사 과정을 체계화하는데 성공하여 일이 순조롭게 진행되었습니다. 이제는 품질 기준을 정할 필요가 있는 새로운 회사에서 다시 기여하고 싶습니다.

l        전직장은 고객의 욕구 분석 보다 광고로 매출을 늘이는 정책으로 일관한데 반해 저는 고객을 분석함으로 매출을 신장하는데 관심이 있었습니다. 고객의 가치를 아는 제조업체에서 일하고 싶습니다.

l        저는 좀 작은 회사에서 다양한 분야의 일을 함으로서 회사에 기여하고 싶습니다.  현재 직장의 일을 좋아하지만 역할이 너무 제한되어 있습니다

l        영업 분야에 관심과 능력이 있음을 알았으나 ** 회사는 그 관심을 채워 줄 기회가 없었습니다

l        좀더 다양한 업무를 두루 경험할 수 있는 작은 규모의 회사에서 일하고 싶습니다

l        좀더 머무르고 싶었으나 비중 있는 역할이 필요하다는 것을 깨닫고 더 성장할 수 있는 기회를 찾고 있습니다

l        ABC 상사에서 즐겁게 일하였으나 저 자신의 발전을 통해 회사에 기여하도록 채찍질할 좀더 적극적인 분위기에서 일하고 싶습니다

l        ** 직종에서 일하기를 원했으나 그 당시에는 가능하지 않았서 비슷한 직종이 있는 작은 규모의 회사에서 경력을 쌓으며 2년 일했고 이제는 처음에 제가 찾던 귀사에서 역량을 발휘하고 싶습니다.

 

 

l         왜 그 동안 직장을 잡지 않으셨습니까?

 

 

Keypoint : 한 직장에서 오래 머무를 수 있는지를 파악하려는 질문이다. 지원자가 일 할 의지를 강하게 가지고 있는지를 파악하려는 질문이다. 자신의 목적이 무조건 취업이 아니고 자질을 살려 회사에 기여할 수 있는 직종을 찾고 있었음을 말해야 한다. 구직 기간 동안 자신을 향상시키기 위해 노력한 점을 보여준다

1.         자신이 짧은 기간밖에 일할 수 없었던 구체적 사례 ( 학업계속, 임시직, 여행 등 )를 들어 설명하라. 그러한 이유가 없을 경우에는 당신이 원하는 일을 찾기 위해 일을 중단했고 이제 일을 하게 된다면 오래 머무를 수 있음을 설득한다.

2.         이력서나 인터뷰의 다른 내용들과 일관성이 있도록 주의가 필요하다.

3.         대부분의 면접 관이 절망에 빠진 지원자를 선택하기를 꺼리므로 만일 너무 긴 시간동안 JOB을 찾았다면 긍정적인 면을 부각시켜야 한다.

4.         취업이 목적이 아니고 적합한 자리를 찾고 있었음을 보여 준다

5.         자신이 실직되어 있는 동안 학업, 학원 수강, 봉사 활동 등을 했다면 이를 언급하고 근본적으로 일하는 것을 즐긴다는 것을 언급하라

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        저의 능력을 발휘하면서 커리어를 쌓을 수 있는 일을 찾았습니다. 일을 찾는 것은 어렵지 않지만 정말 제가 원하는 일을 찾는 것은 쉽지 않았습니다. 그래서 몇 군데의 직장을 오래 다니지 못한 이유입니다.

l        저의 지식을 더욱 깊게 하기위해 회계 공부를 하는데 시간을 소요했습니다.  결국 지금은 지식을 많이 축척해서 어느 회사이던 큰 기여를 할 준비가 완료되었습니다.

l        비서로서 일을 시작한 후 제가 컴퓨터나 언어가 좀 부족하다는 것을 깨닫게 되었습니다.  그래서 좀더 공부하기로 결정을 내렸었습니다.  그 때문에 직장을 그만 두었고 이제는 비서로서 필요한 자질을 갖추었고 어떤 비사일도 누구보다 잘할 자신이 있습니다.

l        지난 5년 동안 아이를 둘을 낳아 키웠습니다.  이제는 직업 보모가 돌봐도 될 만큼 아이들이 자랐고 시어머님께서 적극적으로 아이들을 돌보십니다.  이제 다시 일을 시작하는데 아무 문제가 없습니다.

l        지난번 직장에서 정말 미친 듯이 일을 했고 일을 정말 즐겼습니다.  그 와중에 저의 건강에 신경을 쓸 시간이 없었고 의사가 휴식을 취하지 않으면 건강이 악화된다는 경고를 받기도 했습니다.  이제 건강의 중요성을 깨닫고 정기적 진찰을 받고 있으며 일을 다시 시작할 준비가 되었습니다.

 

 

 

l          여가활동 및 취미생활은?

 

 

Keypoint : 자신이 균형잡힌 생활을 하고 있다는 것을 보여주는 것이 좋다. 자신의 취미생활 및 여가활동은 성격과 가치관을 반영한다는 것이다.

1.  너무 많은 시간을 여가 활동에 보낸다고 하지 않도록 한다.

2.  여가 활동이 너무 많다는 것은 자신이 일에 얼마만큼의 시간을 보내는가에 대해서 의문점을 갖게 할 수 있다.

 

l         질문 있습니까?

 

 

Keypoint : 이 질문은 면접관이 하는 마지막 질문이다. 고용인이 자신에 대해 탐색할 권리가 있듯이 자신도 회사를 알아 보는 시간이므로 희망 업무나 회사에 대한 파악은 물론 회사에 대한 특별한 관심을 보여줄 수 있다.

1.         누가 회사에 대한 자료를 모으는데 시간을 할애 했는냐가 성공 포인트이다

2.         당신의 경력과 기술을 연결시킬 수 있는 업무인지 아닌지를 확인해 본다.

3.         인터뷰 도중에 당신이 이해 못한 부분을 질문 하여 분명히 하라.

4.         회사에 대한 관심과 업무부분에 관한 질문을 하라.

5.         만일 아무런 질문도 없다면 무관심하다고 생각하거나 해당분야에 대한 정보나 경험이 없는 것으로 오해하기 쉽다.

6.         너무 부담이 될 만한 질문은 하지 않는 것이 좋다

7.         당신이 회사에 대해 미래 지향적인 생각을 갖고 있음을 보여 주는 체계적인 질문은 점수를 딸 수 있다

8.         당신의 급여, 각종 혜택, 근무 시간과 휴가에 대해 질문은 최종 결정이 될 때까지 보류하는 것이 현명하다

 

ANSWERS EXAMPLES

 

 

l        지금 이 position은 어떤 사업부문에 속합니까?

l        이 업무의 성공 평가 기준은?  해당 업무에서 수행해야 할 목표는?

l        함께 긴밀히 업무 해야 할 사람/부서는?

l        업무를 수행하기위해 가능한 교육은?

l        자신이 직면할 수 있는, 해결해야 할 단기적인 이슈는?

l        부하 직원이 갖추어야 할 가장 중요한 요소는?

l        자신의 업무목표, 마감기한, 평가방법 등을 결정함에 있어서 본인이 가질 수 있는            권한은?

 

하지 말아야 할 질문.

l         얼마나 많은 사람들이 이 업무를 했었고 그들은 어디로 갔나?

l         야근과 주말 근무는 얼마 정도인가?

l         회사에서 이 부서의 중요도는?

l         업무 평가는 얼마나 자주 실시되는가?

l         회사 출근할 대중 교통으로는?

l         연봉 인상은 매년 몇%인가?

l         대학원 학비를 보조해 주는가?

l         이직율은 어느 정도인가?

l         휴가는 잘 쓸 수 있는가?